Terma & Syarat Penggunaan
Platform royal47

Selamat datang ke royal47, platform kasino online dan pertaruhan sukan terkemuka yang berkhidmat khusus untuk pasaran Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan royal47 ("Platform", "Kami", "Syarikat").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform royal47 — termasuk laman web di royal47.pro, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini serta dalam semua dokumen yang dirujuk di sini.

Dokumen Terma dan Syarat ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab royal47 yang juga membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

royal47 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dengan memberi notis yang munasabah kepada pengguna melalui platform atau e-mel berdaftar. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala.

Dalam Terma dan Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform royal47, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut secara serentak:

1. Had Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam apa keadaan sekalipun. royal47 mengambil serius isu perlindungan individu bawah umur dan akan melakukan pengesahan umur melalui proses KYC.
2. Keupayaan Undang-Undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di negara atau wilayah kediaman anda.
3. Bukan Peserta Dilarang: Anda bukan seorang pekerja, kontraktor, ejen, atau ahli keluarga terdekat mana-mana pekerja royal47 atau syarikat sekutu yang berkaitan dengan pengendalian platform.
4. Satu Akaun Per Individu: Setiap individu, alamat IP, peranti, alamat kediaman, nombor telefon, kaedah pembayaran, atau isi rumah yang sama hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar di royal47.
5. Maklumat Tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah tepat, lengkap, terkini, dan benar.

Pengguna yang mendapati diri mereka tidak lagi memenuhi mana-mana syarat kelayakan di atas wajib memaklumkan royal47 dengan segera dan menghentikan penggunaan platform. Kegagalan berbuat demikian boleh mengakibatkan tindakan undang-undang dan/atau tuntutan ganti rugi oleh royal47.

Proses pendaftaran akaun di royal47 adalah mudah dan direka untuk melindungi kepentingan semua pihak. Berikut adalah prosedur yang terpakai:

4.1 Proses Pendaftaran

• Pengguna dikehendaki memberikan nama penuh seperti dalam kad pengenalan, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon Malaysia yang sah, tarikh lahir, dan kata laluan yang kukuh.
• Setiap alamat e-mel hanya boleh digunakan untuk mendaftar satu akaun royal47.
• Akaun yang baru didaftarkan akan diaktifkan selepas pengesahan e-mel berjaya dilakukan.
• royal47 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran tanpa memberikan sebarang sebab.

4.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Proses KYC adalah wajib bagi semua Ahli sebelum pengeluaran pertama dibenarkan. Dokumen yang diperlukan adalah seperti berikut:

• Dokumen Pengenalan Diri: Salinan yang jelas bagi Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti Alamat: Dokumen yang mengesahkan alamat kediaman semasa seperti bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi yang dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan terakhir.
• Pengesahan Kaedah Pembayaran: Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan seperti tangkapan skrin e-dompet atau penyata kad.

4.3 Keselamatan Akaun

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun mereka sentiasa selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa. royal47 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat.

royal47 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia dan antarabangsa untuk kemudahan pengguna. Semua transaksi kewangan di platform royal47 diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan berpiawaian tinggi.

5.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

• E-Dompet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Perbankan Dalam Talian: Maybank, CIMB, Public Bank melalui FPX
• Pemindahan Terus: DuitNow
• Mata Wang Kripto: Bitcoin, USDT

5.2 Had Deposit

• Deposit minimum: RM20 bagi semua kaedah pembayaran.
• Had deposit maksimum harian bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Had deposit boleh disesuaikan melalui bahagian tetapan akaun atas permintaan pengguna untuk tujuan perjudian bertanggungjawab.

5.3 Syarat-Syarat Deposit

• Semua deposit mestilah berpunca daripada sumber dana yang sah dan milik Pengguna sendiri. Penggunaan akaun pihak ketiga untuk membuat deposit adalah dilarang sama sekali.
• Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat hingga 15 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.
• royal47 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan deposit yang disebabkan oleh kegagalan teknikal di pihak pembekal perkhidmatan pembayaran.
• Sebarang percubaan untuk membuat deposit menggunakan kaedah penipuan atau wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Pengguna yang memenuhi semua syarat yang ditetapkan berhak untuk mengeluarkan dana dari akaun royal47 mereka mengikut prosedur dan syarat berikut:

• Pengesahan KYC Lengkap: KYC yang lengkap dan disahkan adalah syarat mutlak sebelum sebarang pengeluaran boleh diproses.
• Pengeluaran Minimum: Had pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi.
• Kaedah Pembayaran yang Sama: Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, setakat yang praktikal, bagi tujuan pemantauan AML.
• Tempoh Pemprosesan: Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam selepas permohonan dikemukakan dan disahkan.
• Semakan Keselamatan: royal47 berhak untuk melakukan semakan keselamatan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi RM5,000.
• Had Pengeluaran: Had pengeluaran harian dan bulanan terpakai bergantung kepada tahap keanggotaan VIP pengguna. Hubungi sokongan pelanggan untuk maklumat lanjut.

royal47 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi. Terma umum bonus adalah seperti berikut:

7.1 Terma Am Bonus

• Setiap bonus mempunyai syarat wagering requirement tersendiri yang biasanya dinyatakan sebagai gandaan deposit dan/atau jumlah bonus (contoh: 30x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan sebanyak 30 kali jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan).
• Bonus mempunyai tempoh sah (expiry date) yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• royal47 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara salah atau hasil daripada kesilapan teknikal.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Pengguna yang mengesyaki penyalahgunaan sistem bonus boleh menghadapi penggantungan akaun dan perampasan kemenangan.

7.2 Jenis Bonus

• Bonus Alu-Aluan: Tersedia untuk ahli baharu sahaja. Diaktifkan secara manual selepas deposit pertama yang layak. Tertakluk kepada syarat wagering requirement dan had pengeluaran maksimum kemenangan.
• Cashback Mingguan: Dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih dalam tempoh seminggu. Dikreditkan setiap hari Isnin. Tertakluk kepada had minimum kerugian yang layak.
• Bonus Reload: Tersedia untuk deposit tambahan pada hari-hari atau tempoh tertentu seperti yang dinyatakan dalam promosi berkenaan.
• Ganjaran Program VIP: Dikreditkan secara automatik berdasarkan tahap VIP semasa pengguna. Tidak tertakluk kepada syarat wagering dalam kebanyakan kes.

Semua permainan yang tersedia di platform royal47 mempunyai peraturan individu yang tersendiri. Pengguna digalakkan untuk membaca peraturan setiap permainan dengan teliti sebelum bermain. Terma umum permainan yang terpakai di seluruh platform adalah seperti berikut:

• Keputusan Muktamad: Semua keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem royal47 adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan di skrin pengguna dan rekod pelayan, rekod pelayan akan diutamakan.
• Kegagalan Teknikal: royal47 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet, kegagalan peranti, atau gangguan teknikal di luar kawalan platform. Pertaruhan yang belum diselesaikan semasa gangguan teknikal akan diselesaikan mengikut rekod yang tersimpan dalam sistem.
• RNG Bersertifikasi: Semua permainan kasino yang menggunakan penjana nombor rawak (RNG) telah mendapat pensijilan daripada badan pengesahan bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.
• Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang tersendiri dan dipaparkan dengan jelas sebelum pengguna memulakan sesi permainan.
• Pertaruhan Sukan: Untuk pertaruhan sukan, semua odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan dibenarkan secara khusus oleh pasukan royal47.
• Permainan Langsung: Permainan dengan dealer langsung (live dealer) seperti Baccarat, Blackjack, dan Roulette beroperasi dalam masa nyata. Keputusan adalah muktamad apabila dealer mengumumkan keputusan di meja.

Pengguna dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform royal47. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun:

1. Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atau menggunakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
2. Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau alatan teknikal lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform tanpa kebenaran bertulis daripada royal47.
3. Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kesilapan sistem, atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan peribadi. Pengguna yang menjumpai sebarang kesilapan diwajibkan melaporkannya kepada pasukan sokongan dengan segera.
4. Bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan, bermain kongsi (collusion) dalam permainan poker atau permainan meja lain.
5. Mencuci wang atau memindahkan dana yang berpunca daripada aktiviti haram melalui platform royal47.
6. Mengugut, menghina, atau berkelakuan tidak sopan terhadap mana-mana pekerja sokongan pelanggan atau pengguna lain di platform.
7. Menjual, memindahkan, atau cuba untuk memindahkan akaun, baki akaun, atau kredit bonus kepada pengguna atau pihak lain.
8. Menggunakan VPN, proksi, atau teknologi penyamaran identiti lain untuk mengakses platform dari wilayah yang disekat.

royal47 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini atau dokumen dasar berkaitan.
• Pengesyoran atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pengguna sendiri atau pihak berkuasa yang berkaitan.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

10.1 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama tempoh 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif. Royal47 berhak mengenakan fi pentadbiran bulanan sebanyak RM10 atau 10% daripada baki yang tinggal (yang mana lebih rendah) ke atas akaun tidak aktif setelah notis bertulis diberikan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar.

10.2 Penutupan Akaun Sukarela

Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan royal47. Sebelum penutupan, sebarang baki yang sah (bukan bonus) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran berdaftar setelah semua semakan keselamatan dan KYC diselesaikan.

royal47 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna menguruskan tabiat perjudian mereka dengan sihat dan terkawal.

11.1 Alat Kawalan Diri

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui bahagian tetapan akaun pada bila-bila masa. Had yang dikurangkan berkuat kuasa serta-merta manakala had yang ditingkatkan memerlukan tempoh penyejukan 72 jam.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh harian, mingguan, atau bulanan bagi mengawal jumlah wang yang boleh hilang.
• Had Masa Bermain: Pengguna boleh menetapkan had masa sesi harian untuk mengawal jumlah masa yang dihabiskan di platform.
• Rehat Sementara: Pengguna boleh memohon rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh lain yang dipilih. Semasa tempoh rehat, log masuk adalah disekat sepenuhnya.
• Pengecualian Diri: Untuk kes yang lebih serius, pengguna boleh memohon pengecualian diri jangka panjang (6 bulan, 1 tahun, atau kekal). Permohonan ini adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.

11.2 Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan melalui sumber-sumber berikut:

royal47 tidak membenarkan mana-mana individu yang telah mendaftar pengecualian diri untuk membuka semula akaun atau mendaftar akaun baharu. Platform kami secara aktif menyemak senarai pengecualian diri semasa proses pendaftaran baharu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, royal47, pengarah, pegawai, pekerja, ejen, pembekal, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, turutan, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform royal47.
• Kehilangan wang, data, peluang perniagaan, nama baik, atau keuntungan yang dijangkakan, walaupun royal47 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.
• Sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan, serangan siber, bencana alam, atau kejadian luar biasa di luar kawalan royal47.
• Kesilapan, ketinggalan, gangguan, pemadaman, kecacatan, kelewatan operasi atau penghantaran, kegagalan talian komunikasi, atau kecurian, pemusnahan atau akses tanpa kebenaran ke rekod pengguna.

Liabiliti maksimum royal47 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

Semua kandungan yang terdapat di platform royal47, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon butang, imej, klip audio, muat turun digital, kompilasi data, dan perisian, adalah hak milik royal47 atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan undang-undang harta intelek lain yang berkaitan.

• Pengguna tidak dibenarkan menyalin, menghasilkan semula, mengagihkan, menerbitkan, memaparkan, memuat naik, atau menghantar sebarang bahan dari platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada royal47.
• Nama "royal47" dan logo berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar. Penggunaan tanda dagangan ini tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang.
• Pengguna diberi lesen terhad, bukan eksklusif, dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform untuk tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja.

royal47 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan material melalui notis di platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan dengan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

• Penggunaan berterusan platform royal47 selepas tarikh kuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dipinda.
• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dan piawaian operasi platform.
• Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui perundingan suci hati antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform royal47 secara umumnya, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Sokongan langsung tersedia 24/7 melalui ikon live chat yang terdapat di sudut bawah kanan setiap halaman platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dibalas dalam tempoh 24 jam waktu bekerja)
• Bahagian Soalan Lazim: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna.

Pasukan sokongan pelanggan royal47 yang berpengalaman sedia membantu anda dalam bahasa Melayu dan Inggeris. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang pantas, tepat, dan membantu kepada setiap pertanyaan yang diterima.